引越しの際の見積りの劣悪対応や荷物の破損・紛失などなど・・・
この記事ではこれから引っ越す人が同じトラブルに見舞われないようにする為に、様々なトラブルにあった人の口コミ体験談を集めました。
目次
引越し見積り時のトラブルの口コミ体験談
訪問見積もりでゴリ押し営業をされたのでお客様センターへ電話連絡した。
投稿者サマラドック・男・42歳
業者名サカイ引越センター
引越し一括見積もりサイトで1月下旬の転居を行うために、正月明けに依頼しました。夫婦2人による引越しのために、訪問見積もりが必要となったのですが、サカイ引越センターの訪問見積もりで事件は起きました。
過去にサカイ引越センターを利用した時には、営業担当者も良かったのですが、今回の営業担当は「訪問見積もりに来ている我々の人件費やガソリン代まで入っているのですよ」という謎の発言に唖然としたわけです。
後から来る他社見積もりを待ってからの返答という点を無視して、この場で何とか決めてもらおうという強引な営業方法でした。
自社の金額が高く、後から訪問見積もりに来るハート引越センターの方が安くなると分かっていた見積額を提示していたことが原因ですが、ゴリ押し方法が誤っていたと考えて良いでしょう。
すぐさまサカイ引越センターのお客様相談室へ電話連絡して、サカイ引越センターとしての営業方針かという点を質問すると、その営業担当のみの話ですとなったものの、納得出来ませんでした。
具体的に他社の名前を出さずに、最初から今日は見積もりだけと宣言してしまうと良いでしょう。
引っ越しの見積もりをする場合は電話か業者を決めてしたほうがいい。
投稿者るいぴぃ
私が初めて引っ越しをしたのは3か月前です。引っ越し業者に見積してもらおうと引越し侍というところで一斉見積もりしました。
依頼したのはいいんですけど見積もりをしたのは朝の6時30頃。まさかその直後からたが、電話がかかってくるなんて思いもしませんでした。
普通そんな朝早くからかけてくる業者ありますか？引っ越し侍はいろいろな引っ越し業者を紹介しているサイトのようで。。。それと同時にいろいろな業者から電話の嵐。。。軽く7件。。
みんな客をとろうと必死なんだなとおもいましたが、どこがいいかもわからずしつこいし、そんな荷物多くないし、ということで結局自分たちで引っ越しましたが夫婦２人なら業者を呼ぶのはもったいないことに気づきました。
業者を呼ぶとどんだけに持つが少なかろうが軽く2万円～取られますよね。その2万円が浮くのですから。
自分たちでした方がなんぼ業者さんといっても安心できますよね。とりあえず引っ越し侍さんで一斉見積もりはしないほうがいいと思います。
引越し侍のサービスを開始した当初はそのような非常識な電話もあったようですが、今は改善されているようです。ただそれでも電話対応が苦手という人は電話登録しなくてもよいスーモ引っ越しやくらしのマーケット等がおすすめです。
その他の引越しに関するトラブルの口コミ体験談
引っ越し当日に荷物が予定の時間になっても届かなかった体験談
投稿者ぱんだ・35歳
業者名ヤマトホームコンビニエンス
これは私が2年前ほど前に引っ越したときの話です。引っ越しの一括見積を依頼し、その中から安かった業者に実際に引っ越しをお願いしました。
自分で荷物をつめて単身パックでの引っ越しをお願いし、無事に荷物の受け渡しを完了しました。そこまでは何の問題もなく作業してくれたのですが、予定していた時間になっても荷物が届きません。
引っ越し先はかなり遠方地だったので少しの時間のズレはあるかとは思いますが、結局荷物が到着したのは予定していた時刻の5時間後でした。
その日の夜はどうしても外せない予定が入っていて外出していました。荷物の引き渡し日を翌日にできないかと聞いたのですが、できないとの返答。
仕方なく自宅に帰り、荷物を受け取りました。荷物が遅くなるという連絡もかなり遅くギリギリに連絡がありました。
確かに引っ越し日に予定を入れていた私も悪いですが、もっとちゃんとしてほしかったです。特に遠方地への引越しになると時間がズレることもあるので、当日は予定は入れないようにした方がいいと思います。
それと前もって遅くなるなら早めに連絡をくれるよう、業者にくぎを刺しておいた方がいいと思いました。当たり前のことなので言わなかったのですが、一応言っておいたほうがいいです。
想定外の10tトラックで、雨の中ずぶ濡れの引っ越しでした。
投稿者ロッキー・女・51歳
業者名アート引越センター
家族の一人が地方に転勤になり、勤務先の会社経由で引っ越し屋さんに依頼しました。
荷物は、一人暮らしなので新しく購入した小型冷蔵庫やベッド、洗濯機など5tトラックで十分な量でした。予定では5tトラックが来ると聞いていました。こちらと到着先で、家族が別れて待機しました。
朝引っ越し屋さんのトラックが到着しました。見るとなんと大きな10tトラックが我が家に横付けしました。会社からの依頼で、直接我々に問い合わせなかったので、家族全員の引っ越しだと勘違いしたらしいのです。
費用は会社持ちなのですが、引っ越し先のアパートは狭い道路に面しており、10tトラックなど入れません。せいぜい、5tトラック1台がやっとの道路です。
あいにくその日は朝から小雨が降っており、午後から本降りになりそうな空模様でした。引っ越し屋さんは、手際よく荷物を荷台に運びこみました。積み込みが終わってみると、広い荷台の隅っこに冷蔵庫などが収まっています。
聞くと、5tトラックに積み替えないで、そのまま引っ越し先に行くと言います。トラックが出発した後、向こうで待つ家族に電話しました。事情を告げると、あちらは、雨が本格的に降ってきているようです。
ここからは、引っ越し先で待機していた家族の話です。やはりトラックはアパートの前には付けられず、少し離れた大通りに停車しました。そして雨の中荷物をアパートまで運びました。
濡れないようにビニールシートをかぶせて、家族も運ぶのを手伝いました。アパートまでは距離があるので、ビニールシートが邪魔でなかなか大変でした。家族もずぶ濡れになりながらの引っ越しでした。
荷物もかなり濡れたので、家の中で拭いたり乾くのを待ちました。それにしても、トラックが大き過ぎて困ることになるなんて、想定外の引っ越しでした。
インターネットの光回線は、改築中の仮住まい先には、引っ越ししてくれない。
投稿者和尚・男・28歳
自宅改築の為に、一時的に仮の借家に引っ越しをした時のトラブルです。改築期間は四カ月の予定で、100m離れた所に仮住まいすることになり、二度引っ越しをすることになりました。
大きなものから、業者に依頼していき、電話の引っ越しも受付が終わりました。さて後はインターネットか。ということで光回線のサービスセンターに引っ越しの依頼をすると、仮住まいでは、光ファイバーの引っ越し工事は出来ないと言われたのです。
思いもよらぬことでした。こちらは正直に、四カ月ほどの仮住まいであることを告げたが為に、受付してくれないのです。
正直に言わなければどうなったんでしょうか。100m先に引っ越します。とだけ言えば引っ越しなんだから当然、工事してくれますよね。
結局、光回線の会社と交渉しましたが、ダメでしたので、別の会社の光回線を、仮住まいに新規で引くことにしました。元の会社は解約し、光ファイバーは撤収されました。
さて、改築工事も終わりまた100mの引っ越しで元の場所に戻ります。今度は、名義を別の家族にして新規で光回線の申し込みをしました。
そうすると、受付してくれ、無事に光ファイバーが新居に引き込まれました。なんて、融通の利かない会社だったんでしょう。嫌な思いだけが残りました。
